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                三明機場展開創城工作“窗口”部¤門專項檢查提高服務質量

                2020-09-09 17:05    來源:三明市國資委網站    字號:           閱讀:{{ pvCount }} 次

                  近日,新一輪的創城工作已經拉開帷幕,機場作為三明市重要的窗口單位,在創建全國文↘明城市活動中肩負著重要的使命和責任。為了迎接新一輪全國文明城市測評,展示機場的文明窗口形象,三明機場展開創城工作“窗口”部門專項檢查,提高服務質量。

                  堅持☆監督問責,明察暗訪、跟蹤問效

                  三明機場行政安質部對現場實行立體監控,利用視頻監控設備對大廳工作人員進行日常管理和服務質量↘檢查,對視頻監控中發現的違反服務準則的現象第一時間通過電話提醒工作人員進●行整改。在航ξ站樓設立投訴熱線,擴大公眾知曉率,方ξ 便投訴舉報。針對此次創城活動,不斷提升日後機場窗口單位服務質量,行政安質部持續開展常態化明察暗訪活動,不間斷解》決辦事慵懶散拖、任性亂為▅等窗口服務突出問題,持續提高旅客的滿意度。

                  精細化管理╱,服務旅客

                  三明機場嚴格規範機場秩→序,從服務』提升、美化環境、氛圍營造等多方面入手。針對︽停車問題,三明機場重新規劃停車區,各類指示表示一目▲了然。通過不同車道劃分,采取網約車╲區、出租車〓排隊區、私家車臨時上下車區,有效卐地改善了堵塞現象。並◇通過各類宣傳標語和公益廣告的宣傳,營造↑了濃厚的創城氛圍。

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